Bibliographic Details
| Main Author: |
Villegas de la Vega, Jesúa A. |
| Other Authors: |
Garza Zuaza, Juan Carlos M. |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
México :
Editorial Diana,
c1994.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Situación actual y necesidad de liderazgo
- Auditorías para el diagnóstico de la competitividad
- Areas prioritarias de oportunidad
- Desarrollo y trabajo en equipo
- Método de ocho pasos para la solución de problemas
- Sistemas de aseguramiento operativo
- Proceso de mejoramiento continuo
- Establecimiento de indicadores de avance y control continuo
- Sistema de costos de calidad
- Cadenas cliente-proveedor
- Satisfacción del cliente
- Integración de conceptos
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