La fórmula del servicio excelente.
Saved in:
| Format: | Book |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
Díaz de santos,
1995.
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Introducción: Sección PRIMERA: Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacias y la fórmula,...Sección SEXTA: Procesos.