Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente. /

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Bibliographic Details
Main Author:	Elias, Joan
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1994.
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	Situación actual y atención al cliente-- Personal de contacto y atención al cliente-- El personal de contacto-- Enfermedades del personal de contacto-- Ventas y atención al cliente-- Marketing y atención al cliente-- Conceptos clave, o ideas básicas que identifican a la atención al cliente

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