Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables. /
Marketing relacional -- La respuesta de la empresa: la fusión de calidad, servicio y orientación al cliente -- Limitaciones de los modelos tradicionales de marketing. el papel y el alcance del marketing relacional -- Del marketing transaccional al marketing relacional -- Desarollo de la estrategia p...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona :
Ediciones Gestión 2000,
1994.
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| Subjects: |
| Summary: | Marketing relacional -- La respuesta de la empresa: la fusión de calidad, servicio y orientación al cliente -- Limitaciones de los modelos tradicionales de marketing. el papel y el alcance del marketing relacional -- Del marketing transaccional al marketing relacional -- Desarollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- El cliente como base de la misión de la empresa -- La comunicación individual de forma eficiente con el cliente -- Estrategia basada en el valor del cliente como pilar del marketing relacional -- El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- La lealtad y la personalidad pblica de la marca -- Lealtad y obtención y valor para el cliente -- Gestión eficaz de la relación con los clientes -- Consecución integrada de nuevos clientes -- Plan de consecución de nuevos clientes -- Obtención de clientes leales y rentables -- Programa de recuperación de clientes antiguos -- Organización orientada a la lealtad del cliente |
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| Physical Description: | 190 páginas : ilustraciones ; 25 cm. |
| ISBN: | 8480880481 |
