Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables. /
Marketing relacional -- La respuesta de la empresa: la fusión de calidad, servicio y orientación al cliente -- Limitaciones de los modelos tradicionales de marketing. el papel y el alcance del marketing relacional -- Del marketing transaccional al marketing relacional -- Desarollo de la estrategia p...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona :
Ediciones Gestión 2000,
1994.
|
| Subjects: |
MARC
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| 100 | 1 | |a Alet i Vilagines , Josep | |
| 245 | 1 | 0 | |a Marketing relacional : |b cómo obtener clientes leales y rentables. / |c Josep Alet i Vilaginés. |
| 260 | |a Barcelona : |b Ediciones Gestión 2000, |c 1994. | ||
| 300 | |a 190 páginas : |b ilustraciones ; |c 25 cm. | ||
| 520 | 2 | |a Marketing relacional -- La respuesta de la empresa: la fusión de calidad, servicio y orientación al cliente -- Limitaciones de los modelos tradicionales de marketing. el papel y el alcance del marketing relacional -- Del marketing transaccional al marketing relacional -- Desarollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- El cliente como base de la misión de la empresa -- La comunicación individual de forma eficiente con el cliente -- Estrategia basada en el valor del cliente como pilar del marketing relacional -- El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- La lealtad y la personalidad pblica de la marca -- Lealtad y obtención y valor para el cliente -- Gestión eficaz de la relación con los clientes -- Consecución integrada de nuevos clientes -- Plan de consecución de nuevos clientes -- Obtención de clientes leales y rentables -- Programa de recuperación de clientes antiguos -- Organización orientada a la lealtad del cliente | |
| 650 | 1 | 7 | |a MERCADOTECNIA |2 LEMB |
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