APA (7th ed.) Citation

Tschohl, J., Franzmeier, S., & Claudio L. Soriano Soriano. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Diaz de Santos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Tschohl, John, Steve Franzmeier, and Claudio L. Soriano Soriano. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid: Diaz de Santos, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Tschohl, John, et al. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Diaz de Santos, 1994.