Batten, J. (1993). Como construir una cultura de calidad total: Guía para su implantación en la empresa. Iberoamérica.
Chicago Style (17th ed.) CitationBatten, Joe. Como Construir Una Cultura De Calidad Total: Guía Para Su Implantación En La Empresa. México D.F.: Iberoamérica, 1993.
MLA (9th ed.) CitationBatten, Joe. Como Construir Una Cultura De Calidad Total: Guía Para Su Implantación En La Empresa. Iberoamérica, 1993.
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