Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables ; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
Proprciona ideas prácticas y fácilmente adaptables que ayudan a tratar eficazmente, en todo tipo de situaciones, a los clientes disgustados.--
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Morgan, Rebecca L. |
| Other Authors: |
Galindo Urquiza, Julio
(traductor),
Grepe, Philip, Nicolás
(ed.) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
México :
Grupo Editorial Iberoamérica,
c1993.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- ¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados?
- ¿Por qué se disgustan los clientes?
- Lo que puede hacer
- Cómo calmar clientes disgustados
- Cuando el cliente se ha ido
- Orientaciones para gerentes
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