APA (7th ed.) Citation

Gerson, R. F., & Tejera, H. G. (1993). Más allá del servicio al cliente: Cómo conservar la lealtad del cliente para siempre. Grupo Editorial Iberoamérica.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gerson, Richard F., and Héctor G. Tejera. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Cómo Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. México: Grupo Editorial Iberoamérica, 1993.

MLA (9th ed.) Citation

Gerson, Richard F., and Héctor G. Tejera. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Cómo Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. Grupo Editorial Iberoamérica, 1993.