Dirección por servicio : la otra calidad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Ginebra, Joan
Other Authors:	Arana de la Garza, Rafael
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : McGraw-Hill interamericana, 1994.
Subjects:	Administración de empresas Servicio al cliente Control de calidad
Notas Contenido:	Comprador, cliente, servicio y calidad total Un nuevo modo de dirigir Calidad (servicio), procesos y autocontrol, el problema del liderazgo ¿Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas?

Description
Physical Description:	240 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
Bibliography:	Incluye referencias bibliográficas e índice
ISBN:	9586002918

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