La certificación ISO 9000 : un motor para la calidad.

CONTENIDO: Primera parte. Conocer Lo Esencial. Cap. 1. El cliente y la empresa. La importancia del cliente. La calidad: la percepción del cliente, a todos nos concierne. las etapas del mundo industrial. 2. las normas ISO 9000 y la certificación. Definición de la certificación y descripción de los re...

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Bibliographic Details

Main Author:	Laudoyer, Guy
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Continental, 1995.
Subjects:	CONTROL DE CALIDAD CALIDAD DE LOS PRODUCTOS CONTROL DE PRODUCTOS GESTION DE LA PRODUCCION CLIENTES CONSUMIDORES