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Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes. /

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Bibliographic Details
Main Author:	SHAW, John C.
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Díaz de Santos, 1991.
Subjects:	ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS MERCADEO > ADMINISTRACION CONSUMIDORES PLANIFICACION ESTRATEGICA
Notas Contenido:	La gran diferencia: empresas de servicios vs empresas industriales... Evaluación estratégica: mercados y clientes, recursos humanos tecnología-operaciones-instalaciones, finanzas e innovación... Cómo conseguir una ventaja competitiva, continuada, cliente/mercados, recursos humanos, innovación... Gestión del cambio: estrategia para su puesta en práctica...

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