APA (7th ed.) Citation

Katz, B., Niño Torres, T., & Serna Gómez, H. (1989). Cómo gerenciar el servicio al cliente. Legis Fondo Editorial.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Katz, Bernard, Teresa Niño Torres, and Humberto Serna Gómez. Cómo Gerenciar El Servicio Al Cliente. Bogotá: Legis Fondo Editorial, 1989.

MLA (9th ed.) Citation

Katz, Bernard, et al. Cómo Gerenciar El Servicio Al Cliente. Legis Fondo Editorial, 1989.