Cómo gerenciar el servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Katz, Bernard
Other Authors:	Niño Torres, Teresa (traductor), Serna Gómez, Humberto (revisor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Legis Fondo Editorial, ©1989.
Subjects:	Servicio al cliente Mercadeo de servicios Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	Planeación para servir al cliente Trato con el cliente

Description
Item Description:	Incluye índice
Physical Description:	x, 196 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
Bibliography:	Incluye referencias bibliográficas
ISBN:	9589042686

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