Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía para operaciones de servicio. /

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Bibliographic Details
Main Author:	Martín, William B.
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Iberoamericana, 1992.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	Comprensión de su cliente Fijación de criterios para servicios de calidad Formación de un grupo ganador Comprobar regularmente Proveer soluciones proactivas a los problemas

Description
Physical Description:	98 páginas : Il. ; 25 cm.
ISBN:	9687270918

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