La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Finch, Lloyd C.
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : Iberoamerica, 1992.
Series:	Serie 50 minutos
Subjects:	Servicio al cliente Imágen corporativa Teléfono en los negocios
Notas Contenido:	Servicio de calidad al cliente Técnicas telefónicas apropiadas Entender las necesidades del cliente Manejar la percepción del cliente

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