APA (7th ed.) Citation

Martín, W. B., & Triepillo, I. (1991). Servicios de calidad al cliente: La cortesía en el trabajo. Trillas.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Martín, William B., and Ivonne Triepillo. Servicios De Calidad Al Cliente: La Cortesía En El Trabajo. México: Trillas, 1991.

MLA (9th ed.) Citation

Martín, William B., and Ivonne Triepillo. Servicios De Calidad Al Cliente: La Cortesía En El Trabajo. Trillas, 1991.