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La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Carr, Clay
Corporate Author: Asel, S. A.SEL (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992.
Subjects:
Servicio al cliente
Personal de ventas
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • Comprenda la psicología del cliente
  • Venda un valor
  • Vea lo que su personal de vanguardia tiene que hacer
  • Obtenga (y utilice) retroinformación del cliente
  • Solucione el problema del cliente
  • Recuperar al cliente

MARC

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003 CO-BoSNA
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040 |a CO-BoSNA  |b spa 
041 1 |a spa  |h eng 
100 1 |a Carr, Clay 
245 1 3 |a La vanguardia del servicio al cliente :  |b 15 claves para satisfacer al cliente /  |c Clay Carr ; traducción Asel S. A. 
260 |a Madrid :  |b Ediciones Díaz de Santos,  |c 1992. 
300 |a xxxi, 274 páginas ;  |c 21 cm. 
504 |a Incluye bibliografía e índice 
505 2 |a Comprenda la psicología del cliente -- Venda un valor -- Vea lo que su personal de vanguardia tiene que hacer -- Obtenga (y utilice) retroinformación del cliente -- Solucione el problema del cliente -- Recuperar al cliente.-- 
534 |p Título original:  |t Front-line customer service. 15 keys to customer satisfaction 
650 1 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
650 2 7 |a Personal de ventas  |2 Armarc 
650 2 7 |a Relaciones con los clientes  |2 Armarc 
710 2 |a Asel, S. A.SEL,  |e traductor 
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