El cliente es lo primero : estrategia para un servicio de calidad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Walker, Denis
Other Authors:	Diorki (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Subjects:	Servicio al cliente Mercadeo de servicios Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	La idea de "El cliente es lo primero" Planificación y administración de un programa de prestación de servicios El caso de British Airways

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