APA (7th ed.) Citation

Berry, L. L., Parasuraman, A., & Cárdenas Nannetti, J. (1993). Marketing en las empresas de servicios: Compita mediante la calidad. Editorial Norma.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Berry, Leonard L., A. Parasuraman, and Jorge Cárdenas Nannetti. Marketing En Las Empresas De Servicios: Compita Mediante La Calidad. Bogotá: Editorial Norma, 1993.

MLA (9th ed.) Citation

Berry, Leonard L., et al. Marketing En Las Empresas De Servicios: Compita Mediante La Calidad. Editorial Norma, 1993.