Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Berry, Leonard L. (autor)
Other Authors:	Parasuraman, A. (autor), Cárdenas Nannetti, Jorge (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Editorial Norma, c1993.
Subjects:	Mercadeo de servicios
Notas Contenido:	Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios La calidad: base del marketing de servicios Crear una organización de marketing de servicios Maximizar el potencial del marketing de servicios Asomarse al futuro

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