| Notas Contenido: |
- Reacción en cadena: calidad, productividad reducción de costes, conquista del mercado
- Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales
- Enfermedades y obstáculos
- Preguntas para ayudar a los directivos
- La calidad y el consumidor
- La calidad y la productividad en las empresas de servicios
- Nuevos principios para la formación y el liderazgo
- Definiciones operativas, conformidad, comportamiento
- Estándares y reglamentos
- Causas comunes y causas especiales de la mejora. Sistema estable
- Dos informes para la dirección
- Plan para que el coste total medio de los ensayos de materiales en recepción y del producto final sea mínimo
- Organización para mejorar la calidad y la productividad
- Algunas ilustraciones para mejorar la vida
- La transformación en Japón.
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