Bibliographic Details
| Main Author: |
Schiffman, León G. |
| Other Authors: |
Kanuk, Leslie Lazar,
Alba Ramírez, Verónica del Carmen
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
México :
Pearson Educación,
2010.
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| Edition: |
10a. edición |
| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
- El comportamiento del consumidor y el concepto de marketing
- Valor, satisfacción, confianza y retención del cliente
- El impacto de las nuevas tecnologías sobre las estrategias de marketing
- El consumidor móvil
- El proceso de investigación del consumidor
- La necesidad de realizar investigación del consumidor
- Desarrollo de los objetivos de investigación
- Análisis de datos y elaboración del informe con los resultados de la investigación
- Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
- Implementación de estrategias de segmentación
- El consumidor como individuo
- Motivación del consumidor
- Tipos y sistemas de necesidades
- Personalidad y comportamiento del consumidor
- ¿Qué es personalidad?
- La personalidad y el entendimiento del comportamiento del consumidor
- Personalidad de la marca
- Personalidad o identidad virtuales
- Percepción del consumidor
- Dinámica sensorial de la percepción
- Formación de imágenes en el consumidor
- Los elementos del aprendizaje del consumidor
- Aprendizaje conductual
- Procesamiento de la información y aprendizaje pasivo
- Resultados y medidas del aprendizaje del consumidor
- Formación y cambio de actitudes en el consumidor
- ¿Qué son las actitudes?
- Modelos estructurales de actitudes
- Formación de actitudes
- Estrategias de cambio
- Comunicación y comportamiento del consumidor
- El consumidor en sus contextos social y cultural
- La familia y su posición como clase social
- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
- Subculturas y comportamiento del consumidor
- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
- El proceso y las dimensiones ética en la toma de decisiones del consumidor
- Los consumidores y la difusión de las innovaciones
- Más allá de la toma de decisiones del consumidor
- Ética en el marketing y responsabilidad social
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