APA (7th ed.) Citation

Albrecht, K., Villamizar Herrera, J., & Serna Gómez, H. (1997). La revolución del servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho. PanamericanaEditorial.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Albrecht, Karl, Jesús Villamizar Herrera, and Humberto Serna Gómez. La Revolución Del Servicio: Lo único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. Bogotá: PanamericanaEditorial, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Albrecht, Karl, et al. La Revolución Del Servicio: Lo único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. PanamericanaEditorial, 1997.