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Guía para implantar la norma ISO 9000 : para empresas de todos tipos y tamaños /

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Bibliographic Details
Main Author: Tabla Guevara, Guillermo
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : McGraw-Hill interamericana, c1998.
Subjects:
Control de calidad
Normalización
Servicio al cliente
Administración > Estadísticas
Responsabilidad civil
Notas Contenido:
  • La empresa y su entorno
  • Requisitos del sistema de calidad
  • Sistema de calidad
  • Revisión del contrato
  • Control del proyecto y/o diseño
  • Emisión, aprobación y control de la documentación
  • control de las adquisiciones
  • Control de los productos y materiales que son proporcionados por el cliente
  • Identificación y rastreabilidad del producto
  • Inspección y pruebas
  • Equipo de inspección, medición y pruebas
  • Control de los materiales y productos no conformes
  • Manejo, almacenamiento, envase, empaque, embalaje, conservación, embarque y entrega
  • Registros de calidad
  • Auditorias internas y externas de calidad
  • Servicio al cliente
  • Aspectos financieros de la calidad
  • Responsabillidad civil
  • Uso de técnicas estadísticas en los procesos operativos y administrativos

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