Como desarrollar indicadores de gestión : lo que no se mide no se mejora /

Como soportar el proceso de calidad de una organización, en el manejo diario del trabajo, con hechos e indicadores cuantitativos, claros y medibles, utilizando la matríz de calidad, herramienta que invierte la pirámide de administración y convierte al jefe en un factor facilitador

Bibliographic Details

Main Author:	Mejía Alvárez, Ana María
Corporate Author:	Producciones P&B
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Cecsa, 1996. Incolda,
Subjects:	Control de calidad Medición del trabajo Calidad total