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Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /

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Bibliographic Details
Main Author:	Berry, Thomas H.
Other Authors:	Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth (traductor), Tiiznado, Marco Antonio (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1996.
Series:	Nuevos temas empresariales management siglo XXI
Subjects:	Calidad total Servicio al cliente
Notas Contenido:	GCT: ¿En qué consiste realmente? Preparación del escenario para la calidad Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total Un modelo para la caldad total El trabajo en equipo y la calidad Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión Planeación de la calidad Calidad a nivel de unidades La transformación para GCT y los factores críticos del éxito... Como accionar los altos mandos...

Table of Contents:

GCT: ¿En qué consiste realmente?
Preparación del escenario para la calidad
Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total
Un modelo para la caldad total
El trabajo en equipo y la calidad
Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión
Planeación de la calidad
Calidad a nivel de unidades
La transformación para GCT y los factores críticos del éxito... Como accionar los altos mandos...