APA (7th ed.) Citation

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Pérez de Lara Choy, M. I., Lozano hirschfeld, A., & Pontón Becerril, S. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa. McGraw-Hill.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano hirschfeld, and Susana Pontón Becerril. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. México: McGraw-Hill, 2002.

MLA (9th ed.) Citation

Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. McGraw-Hill, 2002.