El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
México :
Limusa,
1997.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 003 | CO-BoSNA | ||
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| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 332.178 |b G778v |2 23 |
| 100 | 1 | |a Gray, Janet L. | |
| 245 | 1 | 3 | |a El valor de la calidad en los servicios bancarios : |b sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / |c Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez. |
| 260 | |a México : |b Limusa, |c 1997. | ||
| 300 | |a 239 páginas ; |c 23 cm. | ||
| 500 | |a Incluye glosario e índice | ||
| 505 | 2 | |a La calidad, base de los servicios bancarios -- El mundo de los banqueros ha cambiado -- La respuesta es mejorar la calidad -- Enfoque sobre la ingeniería en valor de la calidad (QVE) -- Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad (QVE) | |
| 534 | |p Título original: |t Quality value banking | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicios bancarios |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Servicio al cliente |x Metodología |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Capacitación de empleados |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Instituciones financieras |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Industrias de servicios |x Administración |2 LEMB |
| 700 | 1 | |a Harvey, Thomas W. | |
| 700 | 1 | |a Escoffíe Martínez, Hugo Iván |e traductor | |
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