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Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Legault, Gilles
Other Authors: Hahn Villagrán, Graciela (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
French
Published: México : Editorial Trillas, 1999.
Subjects:
Administración de la producción
Control de calidad
Notas Contenido:
  • La calidad total, una mina de oro
  • ¡Confusión!
  • Para comprender e intervenir adecuadamente
  • Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total
  • Movilizar los recursos humanos hacia la experiencia
  • Medir la calidad
  • Optimizar el proceso cliente - provedor
  • La norma ISO 9000
  • Experiencias vividas
  • Cambios profundos en la filosofía de la administración
  • Plan de acción para la calidad
Description
Physical Description:159 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
Bibliography:Incluye referencias bibliográficas e índice analítico
ISBN:9682427533

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