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Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Legault, Gilles
Other Authors: Hahn Villagrán, Graciela (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
French
Published: México : Editorial Trillas, 1999.
Subjects:
Administración de la producción
Control de calidad
Notas Contenido:
  • La calidad total, una mina de oro
  • ¡Confusión!
  • Para comprender e intervenir adecuadamente
  • Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total
  • Movilizar los recursos humanos hacia la experiencia
  • Medir la calidad
  • Optimizar el proceso cliente - provedor
  • La norma ISO 9000
  • Experiencias vividas
  • Cambios profundos en la filosofía de la administración
  • Plan de acción para la calidad

MARC

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003 CO-BoSNA
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100 1 |a Legault, Gilles 
245 1 0 |a Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios /  |c Gilles Legault ; traducción Graciela Hahn Villagrán. 
260 |a México :  |b Editorial Trillas,  |c 1999. 
300 |a 159 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 23 cm. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas e índice analítico 
505 0 |a La calidad total, una mina de oro -- ¡Confusión! -- Para comprender e intervenir adecuadamente -- Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total -- Movilizar los recursos humanos hacia la experiencia -- Medir la calidad -- Optimizar el proceso cliente - provedor -- La norma ISO 9000 -- Experiencias vividas -- Cambios profundos en la filosofía de la administración -- Plan de acción para la calidad 
534 |t Reussir la qualite total dans une entreprise de service 
650 1 7 |a Administración de la producción  |2 Armarc 
650 1 7 |a Control de calidad  |2 Armarc 
700 1 |a Hahn Villagrán, Graciela,  |e traductor 
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