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Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author:	Legault, Gilles
Other Authors:	Hahn Villagrán, Graciela (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish French
Published:	México : Editorial Trillas, 1999.
Subjects:	Administración de la producción Control de calidad
Notas Contenido:	La calidad total, una mina de oro ¡Confusión! Para comprender e intervenir adecuadamente Las condiciones y modalidades de implantación de la calidad total Movilizar los recursos humanos hacia la experiencia Medir la calidad Optimizar el proceso cliente - provedor La norma ISO 9000 Experiencias vividas Cambios profundos en la filosofía de la administración Plan de acción para la calidad

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