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Salones de peluquería : Guía práctica para la satisfacción de la clientela y la gestión eficaz del negocio /

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Bibliographic Details
Main Author: HOFFMAN, Lee
Other Authors: López Martín, Jaime (tr)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Madrid : Paraninfo, 1998.
Subjects:
SALONES DE BELLEZA
DECORACION
SERVICIO AL CLIENTE
Notas Contenido:
  • La imagen del local
  • Preparativos para recibir a los clientes
  • La recepcionista: esa primera cara sonriente
  • La consulta continua al cliente
  • La relación Cliente-Estilista
  • Servicios con valor añadido
  • Seguimiento de la clientela
  • Los ordenadores y su peluqieria
  • El markrting y la retención de la clientela
  • Campañas promocionales.

MARC

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082 0 4 |a 646.724  |b H699s 
100 1 |a HOFFMAN, Lee 
245 1 0 |a Salones de peluquería :  |b Guía práctica para la satisfacción de la clientela y la gestión eficaz del negocio /  |c Lee Hoffman ; traducido por Jaime López Martín. 
260 |a Madrid :  |b Paraninfo,  |c 1998. 
300 |a xii, 191 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 24 cm. 
504 |a Incluye bibliografía, índice 
505 0 |a La imagen del local -- Preparativos para recibir a los clientes -- La recepcionista: esa primera cara sonriente -- La consulta continua al cliente -- La relación Cliente-Estilista -- Servicios con valor añadido -- Seguimiento de la clientela -- Los ordenadores y su peluqieria -- El markrting y la retención de la clientela -- Campañas promocionales. 
534 |a Keep´em coming back: salonorations. guide to salon promotion and client retention 
650 1 7 |a SALONES DE BELLEZA  |2 LEMB 
650 7 |a DECORACION  |2 LEMB 
650 7 |a SERVICIO AL CLIENTE  |2 LEMB 
700 1 |a López Martín, Jaime,  |e tr 
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