Salones de peluquería : Guía práctica para la satisfacción de la clientela y la gestión eficaz del negocio /

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Bibliographic Details
Main Author:	HOFFMAN, Lee
Other Authors:	López Martín, Jaime (tr)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Paraninfo, 1998.
Subjects:	SALONES DE BELLEZA DECORACION SERVICIO AL CLIENTE
Notas Contenido:	La imagen del local Preparativos para recibir a los clientes La recepcionista: esa primera cara sonriente La consulta continua al cliente La relación Cliente-Estilista Servicios con valor añadido Seguimiento de la clientela Los ordenadores y su peluqieria El markrting y la retención de la clientela Campañas promocionales.

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