Cultura de calidad de servicio /
El concepto de calidad en las organizaciones ha cambiado, antes se creia que con cumplir las demandas del cliente con respecto al producto era suficiente para hacer un buen negocio; hoy no basta sólo con ello, el servicio ha llegado a ser "la ventaja competitiva del presente" al igualarse...
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México D.F. :
[1999].
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| Notas Contenido: |
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