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Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad /

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Bibliographic Details
Main Author: Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : 3R Editores, 2000.
Edition: 2a. edición
Subjects:
Gestión de negocios
Competencia económica
Protección del medio ambiente
Notas Contenido:
  • Consideraciones preliminares
  • Indicadores de gestión
  • Metodología general para el establecimiento de Indicadores de gestión
  • Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas
  • Cómo se establecen los indicadores en una organización
  • Indicadores y planeación estratégica
  • Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica
  • Metodología para el establecimiento de indicadores para una área de la organización
  • Presentación de los indicadores. Cómo interpretar el valor de un indicador
  • Indicadores y procesos
  • Matriz de evaluación de indicadores de gestión
  • Productividad. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización

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