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La excelencia en el servicio /

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Bibliographic Details
Main Author: Albrecht, Karl
Other Authors: Bradford, Lawrence J., Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : Legis, 1992.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • Conocer al cliente
  • Momentos de verdad
  • El cliente de la década del noventa
  • La libreta de calificaciones del cliente: anteproyecto para la excelencia... La ventaja de hablar frente a frente... Establecer un sistema de evaluación de la calidad del servicio (SQMS)

Antioquia/Complejo Central: Unknown

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Antioquia/Puerto Berrío: Unknown

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Bogotá/Talento Humano Salud: Unknown

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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

Holdings details from Bogotá/Servicios Financieros: Unknown
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Caldas/Biblioteca Regional: Unknown

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Cundinamarca/Girardot: Unknown

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Huila/Garzón: Unknown

Holdings details from Huila/Garzón: Unknown
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Huila/La Plata: Unknown

Holdings details from Huila/La Plata: Unknown
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Norte de Santander/CIES: Unknown

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Quindío/Agroindustrial: Unknown

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Quindío/Comercio: Unknown

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Valle/Complejo Salomia: Unknown

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Valle/Cartago: Unknown

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