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Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición /

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Bibliographic Details
Main Author: Serna Gómez, Humberto
Other Authors: Gómez, John Jairo
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : 3R, 1999.
Edition: 2a. edición act. y corregida
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Mercadeo de servicios
Notas Contenido:
  • La auditoría del servicio
  • El manual de auditoría del servicio
  • Índices
  • Metodología de la auditoría del servicio
  • Difusión de resultados

Atlántico/Comercio y Servicios: Unknown

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Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown

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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

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Bogotá/Kennedy: Unknown

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Caqueta/Tecnológico Amazonia: Unknown

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Valle/Tulúa: Unknown

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