Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
3R,
1999.
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| Edition: | 2a. edición act. y corregida |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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| Physical Description: | ix, 222 páginas : ilustraciones, diagramas ; 23 cm. |
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| Bibliography: | Incluye referencias bibliográficas |
| ISBN: | 9589613705 |