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La calidad es una carrera que no tiene fin

Por medio de dibujos animados se explican los metodos y procedimientos llevados a cabo anteriormente en las empresas y organizaciones y como poco a poco fue cambiando la competencia, los clientes se volvieron mas exigentes y algunas organizaciones lograron ser mas poderosas, otras no dieron la medid...

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Mexico : McGraw-Hill, 1994.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD TOMA DE DECISIONES PARADOJA DE ABILENE

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