La calidad es una carrera que no tiene fin

Por medio de dibujos animados se explican los metodos y procedimientos llevados a cabo anteriormente en las empresas y organizaciones y como poco a poco fue cambiando la competencia, los clientes se volvieron mas exigentes y algunas organizaciones lograron ser mas poderosas, otras no dieron la medid...

Full description

Bibliographic Details

Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Mexico : McGraw-Hill, 1994.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD TOMA DE DECISIONES PARADOJA DE ABILENE