| Abstract: | Actitud y papel de la dirección en la cultura de calidad,cuáles son los riesgos que asume una empresa al iniciar un proceso de calidad sin preparación previa, el recurso humano y el proceso de calidad, se puede considerar la calidad como un arte o como una ciencia. Frente a estos interrogantes se da una respuesta.-- |
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| Physical Description: | 1 Videocasete (VHS)(30 minutos) : son., color. ; 19 cm. |
