APA (7th ed.) Citation

Stone, D., Patton, B., & Heen, S. (1999). Conversaciones díficiles: Cómo enfrentarlas y decir lo que tiene que decir. Grupo editorial Norma.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Stone, Douglas, Bruce Patton, and Sheila Heen. Conversaciones Díficiles: Cómo Enfrentarlas Y Decir Lo Que Tiene Que Decir. Bogotá: Grupo editorial Norma, 1999.

MLA (9th ed.) Citation

Stone, Douglas, et al. Conversaciones Díficiles: Cómo Enfrentarlas Y Decir Lo Que Tiene Que Decir. Grupo editorial Norma, 1999.