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Conversaciones díficiles : Cómo enfrentarlas y decir lo que tiene que decir. /

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Bibliographic Details
Main Author: Stone, Douglas
Other Authors: Patton, Bruce, Heen, Sheila
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : Grupo editorial Norma, 1999.
Subjects:
Comunicación oral
Solución de problemas
Comunicación organizacional
Conversación
Exito empresarial
Discusión
Notas Contenido:
  • El problema: distinga entre las tres conversaciones
  • Como pasar a una posición instructiva
  • La conversación del que pasó
  • Dejen de discutir sobre quien tiene la razón
  • Exploren las versiones de cada uno
  • No suponga lo que los demás quieren decir
  • Desligue la intención del impacto
  • Haga a un lado la culpa
  • Trace un plano del sistema de contribución
  • La conversación de los sentimientos
  • controle sus sentimientos
  • La conversación de identidad
  • Afirme su identidad - Pregúntese que está en juego
  • Establezca una conversación instructiva
  • Cual es su propósito
  • Cuando plantear una conversación difícil y cuando dejarla pasar
  • Como comenzar empiece desde la tercera versión
  • Escuche de adentro hacia afuera
  • Expresión hable por usted mismo con claridad y fuerza
  • Como manejar la interacción
  • poner todo junto.

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