Conversaciones díficiles : Cómo enfrentarlas y decir lo que tiene que decir. /

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Bibliographic Details
Main Author:	Stone, Douglas
Other Authors:	Patton, Bruce, Heen, Sheila
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Grupo editorial Norma, 1999.
Subjects:	Comunicación oral Solución de problemas Comunicación organizacional Conversación Exito empresarial Discusión
Notas Contenido:	El problema: distinga entre las tres conversaciones Como pasar a una posición instructiva La conversación del que pasó Dejen de discutir sobre quien tiene la razón Exploren las versiones de cada uno No suponga lo que los demás quieren decir Desligue la intención del impacto Haga a un lado la culpa Trace un plano del sistema de contribución La conversación de los sentimientos controle sus sentimientos La conversación de identidad Afirme su identidad - Pregúntese que está en juego Establezca una conversación instructiva Cual es su propósito Cuando plantear una conversación difícil y cuando dejarla pasar Como comenzar empiece desde la tercera versión Escuche de adentro hacia afuera Expresión hable por usted mismo con claridad y fuerza Como manejar la interacción poner todo junto.

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