Cover Image

La visión del servicio /

Saved in:

Bibliographic Details
Corporate Author:	Universidad EAFIT Dirección de Relaciones Institucionales Centro de Educación Continua
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellín : Universidad EAFIT, [1990?].
Subjects:	Servicio al cliente Calidad total Organización Consumidores
Notas Contenido:	Desarrollo de la gerencia del servicio La cultura o la filosofía del servicio Las fallas mas comunes en el servicio interno Las barreras de los servicios La visión del servicio Procedimiento para una cultura de servicio La organización Los valores de la calidad del servicio El círculo de la vida Proceso de calidad total

Similar Items

El cliente y la calidad en el servicio /
by: Olvera Romero, Ileana
Published: (©2009.)

Servicio integral
Published: (s. f.].)

El tiempo del servicio :
by: Fessard, Jean-Luc
Published: (c1996.)

Calidad y servicio :
by: Vargas Quiñones, Martha Elena
Published: (2008.)

Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /
by: Berry, Thomas H.
Published: (1992.)

Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /
by: Berry, Thomas H.
Published: (1996.)

Sistema de gestión de la calidad del servicio :
by: Riveros Silva, Pablo Emilio
Published: (2007.)

La atención al cliente
Published: (s. f.].)

Ponga la calidad a prueba :
by: Howe, Roger J.
Published: (1994.)

Visión cliente :
by: Alet, Josep
Published: (2015.)

Calidad total en la atención al cliente :
by: Pérez Torres, Vanesa Carolina
Published: (2006.)

Desarrollo de una cultura de calidad /
by: Cantú Delgado, Humberto

Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes :
by: Wise, Tom
Published: (1994.)

8 pasos hacia la calidad en el servicio /
by: Abello Gómez, René Francisco

8 pasos hacia la calidad en el servicio /
by: Abello Gómez, René Francisco

La brújula del servicio :
by: Schefer, Raymond
Published: (©2009.)

Un servicio legendario :
by: Blanchard, Ken
Published: (©2015.)

Calidad y servicio :
by: Vargas Quiñones, Martha Elena

Los equipos de mejoramiento continuo :
by: Serna Gómez, Humberto
Published: (1991.)

Gerencia del servicio :
by: Uribe Macías, Mario Enrique
Published: (2011.)

Calidad de servicio y atención al cliente :
by: Cremaschi, Enrique Luis
Published: (2014.)

Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /
by: Berry, Thomas H.
Published: (1994.)

La esencia de la calidad total :
by: Bank, John
Published: (1993.)

¡No pierdas más clientes! :
by: Quijano Portilla, Víctor Manuel
Published: (2007.)

Servicio de atención al cliente bares y restaurantes /
Published: (©2015.)

El fabricante de helados :
by: Chowdhury, Subir
Published: (c2006.)

La calidad del servicio /
by: Horovitz, Jacques,
Published: (1991.)

La satisfacción total del cliente :
by: Horovitz, Jacques
Published: (1995.)

Pincelazos del servicio al cliente :
by: Diago Franco, Francisco Eduardo
Published: (©2012.)

Cultura de calidad de servicio /
by: Müller de La Lama, Enrique

Servicio :
by: CORNEJO Y ROSADO, Miguel Ángel
Published: (1997.)

Cómo ganar clientes. Guía práctica de la calidad total /
by: Dètrie, Philippe
Published: (1992.)

Tips efectivos para el servicio al cliente /
by: Stevens, Debra
Published: (c2012.)

Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio
Published: (1994)

Marketing de servicios /
by: Withers, Jean
Published: (©2005.)

Servicio ventaja competitiva :
by: Gómez Sánchez Jairo
Published: (2000.)

Marketing de servicios :
by: Lovelock, Christopher
Published: (©2015.)

El comercio de la mano de la industria :
by: Neme, Chaid
Published: (1997.)

El servicio innovador :
by: Parra Pirazán, Jorge Humberto
Published: (2018.)

Manual del servicio al cliente :
by: Arizmendi Posada, Ignacio
Published: ([2010].)