La visión del servicio /

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Bibliographic Details
Corporate Author:	Universidad EAFIT Dirección de Relaciones Institucionales Centro de Educación Continua
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellín : Universidad EAFIT, [1990?].
Subjects:	Servicio al cliente Calidad total Organización Consumidores
Notas Contenido:	Desarrollo de la gerencia del servicio La cultura o la filosofía del servicio Las fallas mas comunes en el servicio interno Las barreras de los servicios La visión del servicio Procedimiento para una cultura de servicio La organización Los valores de la calidad del servicio El círculo de la vida Proceso de calidad total

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