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Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /

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Bibliographic Details
Main Author: Rodríguez Estrada, Mauro
Other Authors: Escobar Borrero, Ricardo
Format: Book
Language: Spanish
Published: Mexico : McGraw-Hill Interamericana, c1996.
Series: Serie El Arte de Negociar
Subjects:
Servicio al cliente
Consumidores
Aptitud creadora en los negocios
Administración de empresas
Notas Contenido:
  • La revolución del servicio
  • La empresa orientada al cliente
  • La creatividad empresarial
  • Casos célebres de creatividad para servir
  • El servicio desde adentro: obstáculos y facilitadores
  • Empresas de excelencia en el servicio en nuestro medio
  • Futurología, prospectiva y servicios por crear
  • Herramientas prácticas para el instructor

Antioquia/La Salada: Unknown

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Antioquia/Rionegro: Unknown

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Caldas/Biblioteca Regional: Unknown

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Quindío/Comercio: Unknown

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Santander/Bucaramanga: Unknown

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Santander/Vélez: Unknown

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Tolima/Comercio: Unknown

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