Calidad en el servicio /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Editorial Trillas,
©2009.
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| Edition: | Primera edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- ¿Qué es cultura?
- Cultura de calidad de servicios
- Calidad total
- Manejo del departamento de concierge
- Manejo del departamento de atención a huéspedes
- Manejo del centro de negocios
- Anexos: Formatos
- Cartas
