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| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000026040 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260105160323.0 |
| 008 |
951128s1994^^^^sp^a^^^fr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
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|a 847978170X
|
| 040 |
|
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|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b C556m
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Christopher, Martin
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing relacional :
|b integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing.
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| 260 |
|
|
|a Barcelona :
|b Diaz de Santos,
|c 1994.
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| 300 |
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|
|a 321 páginas ilustraciones
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice temático p.317
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| 505 |
2 |
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|a Marketing relacional-- Desarrollo de una estrategia relacional-- La calidad como estrategia competitiva-- Control del nivel de calidad del servicio-- La transición al liderazgo en la calidad-- Gestión del marketing relacional-- Casos que pueden estudiarse sobre el liderazgo en la calidad: Sólo otra empresa más de alta tecnología de Cambridge?, El cambio hacia la <orientación al cliente>en la banca minorista. Caso-- Implicación de los altos niveles directivos en el proceso de mejora de la calidad de Johnson Mattey, Logro de un verdadero cambio cultural en Ilford, Rank Xerox: de la "crisis" al liderazgo en la calidad.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Ventas
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|x Administración
|7 ARMARC
|
| 700 |
1 |
|
|a PAYNE, Adrian
|
| 700 |
1 |
|
|a Ballantyne, David David
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_800000000000000_C556M
|7 0
|8 GENER
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|b 11303
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|z Calle 52 No 13-65, Bogotá
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